Nevila
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Activité récente par Nevila-
Combien de temps faut-il pour que mon retour soit livré ?
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de votre emplacement. En général, les retours mettent entre 5 et 10 jours ouvrés pour arriver à notre centre. Utilisez votre numéro de...
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Que dois-je faire si mon colis de retour est perdu pendant le transport ?
Si votre colis de retour est perdu, contactez le transporteur avec votre numéro de suivi pour déposer une réclamation. Malheureusement, Roota ne peut pas traiter les remboursements pour les retours...
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Dois-je vous communiquer le numéro de suivi du retour ?
Oui, afin de nous aider à traiter votre retour de manière rapide et efficace, nous vous prions de bien vouloir fournir le numéro de suivi du retour à notre équipe du service client. En partageant c...
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Que dois-je faire si le numéro de suivi de mon retour indique que le colis n’a pas été livré ?
Si les informations de suivi indiquent que votre retour n’a pas été livré après le délai prévu, contactez le transporteur pour obtenir des mises à jour. En cas de retard ou de problème, fournissez ...
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Que dois-je faire si le numéro de suivi de mon retour indique que le colis a été livré, mais que je n'ai pas encore reçu mon remboursement ?
Si vos informations de suivi indiquent que votre retour a été livré, mais que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client. Fournissez-leur votre numéro ...
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Puis-je envoyer mon retour sans numéro de suivi ?
Bien qu'il soit possible d'envoyer un retour sans numéro de suivi, Roota recommande fortement d'utiliser une méthode d'expédition traçable. Sans numéro de suivi, nous ne pouvons pas confirmer la ré...
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Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont autorisés pour les produits qui remplissent les conditions suivantes : L'article est resté non ouvert et est dans son emballage d'origine.La demande de retour est soumise dans les...
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Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Dès réception de l'article retourné dans notre établissement, le traitement de votre retour prendra environ 30 jours. Une fois ce processus terminé, les remboursements seront effectués sur le mode ...
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Que dois-je faire si j'ai retourné ma commande mais que je n'ai pas encore reçu de remboursement ?
Si vous avez retourné votre commande et que vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et une preuve de l'envoi...
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Puis-je échanger un produit au lieu de le retourner ?
Malheureusement, nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez demander un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article désiré.