Nevila
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Activité récente par Nevila-
Que se passe-t-il si ma commande est livrée à la mauvaise adresse ?
Si votre commande est livrée par erreur à la mauvaise adresse, veuillez contacter Roota immédiatement. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et organiser la réexpédition...
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Que faire si je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation après avoir passé ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, vérifiez d’abord votre dossier de courriers indésirables ou spam. S’il ne s’y trouve pas, veuillez contacter notre service client en fournissant le...
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Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une commande peut être annulée, notamment :Problèmes de paiement (par exemple, transactions échouées ou refusées).Problèmes de stock (par exemple, articl...
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Que dois-je faire si un article manque dans ma commande ?
Si vous avez reçu votre commande mais qu'il manque un article, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et les détails du produit manquant. Nous enquêterons et organisero...
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Puis-je ajouter d'autres articles à ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois votre commande passée, il n'est pas possible de la modifier pour ajouter de nouveaux acheter des produits supplémentaires, vous devrez passer une commande séparée. Si votr...
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Pourquoi ma commande met-elle plus de temps à arriver ?
Des retards de livraison peuvent survenir pour plusieurs raisons, telles qu'une forte demande, des conditions météorologiques ou des problèmes au sein du centre de tri du transporteur. Roota fait d...
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Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans un court laps de temps après l'achat. Pour demander une modification ou une annulation, veuillez nous contacter dans l'heure suivant la ...
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Que dois-je faire si je décide de retourner le produit ?
Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir les instructions de retour et l'adresse de retour appropriée. Assurez-vous d'inclure les détai...
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Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement pour une commande expédiée retournée ?
Les remboursements pour les commandes retournées sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après la réception du produit dans notre établissement. Le remboursement sera crédité sur votre...
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Pourquoi les commandes expédiées ne peuvent-elles pas être annulées ?
Les commandes expédiées sont déjà en cours de livraison et prises en charge par le transporteur. À ce stade, nous ne pouvons pas intercepter ou arrêter l’expédition. Cependant, vous pouvez retourne...